1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform Planvexio ("Layanan"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui terikat dengan Syarat & Ketentuan ini, beserta Kebijakan Privasi yang berlaku.
Jika Anda menyetujui ketentuan atas nama perusahaan, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat perusahaan tersebut.
2. Definisi
- "Kami" berarti PT Ihsan Cipta Digital, pemilik dan operator Planvexio.
- "Anda" atau "Pelanggan" berarti individu atau badan usaha yang berlangganan Layanan.
- "Layanan" berarti platform SaaS Planvexio termasuk aplikasi web, mobile, integrasi Odoo, dan layanan terkait.
- "Konten Pelanggan" berarti seluruh data, dokumen, foto, dan informasi yang Anda input ke Layanan.
- "Subscription" berarti paket berlangganan dengan tier dan periode tertentu (bulanan/tahunan).
3. Pendaftaran Akun
3.1 Persyaratan
Untuk menggunakan Layanan, Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk menandatangani kontrak. Layanan ditujukan untuk pengguna bisnis (kontraktor, perusahaan konstruksi) di Indonesia.
3.2 Informasi Akun
Anda bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang diberikan dan menjaga kerahasiaan kredensial akun (email, password). Aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.
3.3 Multi-User dan Subdomain
Setiap akun perusahaan mendapat subdomain unik (misalnya yourcompany.planvexio.com). Anda bertanggung jawab atas pengelolaan user dalam tenant Anda, termasuk pemberian dan pencabutan akses.
4. Subscription dan Pembayaran
4.1 Trial Period
Kami menyediakan trial gratis selama 14 hari dengan akses fitur Pro. Setelah trial berakhir, Anda harus memilih paket berbayar untuk melanjutkan menggunakan Layanan, atau akun akan dialihkan ke mode read-only.
4.2 Tier dan Harga
Harga subscription mengikuti yang tertera di halaman Harga pada saat Anda berlangganan. Pajak dan PPN sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku.
4.3 Pembayaran
- Pembayaran diproses melalui Duitku, payment gateway berlisensi Bank Indonesia
- Subscription bulanan otomatis diperpanjang setiap bulan; tahunan setiap tahun
- Anda dapat membatalkan auto-renewal kapan saja sebelum tanggal perpanjangan
- Refund tidak diberikan untuk periode yang sudah berjalan, kecuali karena gangguan Layanan yang berkepanjangan akibat kesalahan kami
4.4 Keterlambatan Pembayaran
Jika pembayaran gagal atau tertunda lebih dari 7 hari, akun akan dialihkan ke read-only mode. Jika lebih dari 30 hari, kami berhak menangguhkan akses sepenuhnya. Data tetap disimpan selama 30 hari untuk kemungkinan reaktivasi.
5. Lisensi Penggunaan
Kami memberikan Anda lisensi non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan selama subscription aktif, tunduk pada Syarat & Ketentuan ini.
Anda tidak diperbolehkan:
- Menjual kembali, sublicense, atau menyewakan Layanan
- Mereverse engineer, decompile, atau mencoba mengakses source code
- Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum Indonesia
- Mengganggu integritas atau kinerja Layanan (DDoS, injection attack, scraping massal)
- Membuat banyak akun untuk menghindari batasan tier (anti-abuse)
6. Konten Pelanggan
6.1 Kepemilikan
Seluruh Konten Pelanggan yang Anda input ke Layanan tetap menjadi milik Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas data proyek, dokumen, foto, atau informasi bisnis Anda.
6.2 Lisensi ke Kami
Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten Pelanggan sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan kepada Anda dan user yang Anda otorisasi.
6.3 Tanggung Jawab Konten
Anda bertanggung jawab penuh atas legalitas dan keakuratan Konten Pelanggan. Kami tidak melakukan pre-screening atas konten yang di-upload, namun berhak menghapus konten yang melanggar hukum atau ketentuan ini.
6.4 Ekspor dan Portabilitas
Anda dapat mengekspor Konten Pelanggan dalam format standar (PDF, Excel, JSON) kapan saja selama subscription aktif. Setelah penghentian akun, Anda memiliki waktu 30 hari untuk mengekspor data sebelum dihapus permanen.
7. Kekayaan Intelektual
Platform Planvexio, termasuk source code, desain, logo, dokumentasi, dan elemen visual lainnya, adalah milik PT Ihsan Cipta Digital dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual Indonesia dan internasional.
Penggunaan logo, nama merek, atau material lain tanpa izin tertulis dilarang.
8. Integrasi Odoo (untuk tier Pro & Enterprise)
Pelanggan tier Pro mendapat akses tenant Odoo dedicated yang dikelola oleh kami. Tier Enterprise dapat menggunakan instance Odoo sendiri (BYOO - Bring Your Own Odoo).
- Odoo adalah produk pihak ketiga (Odoo S.A.); penggunaan tunduk pada lisensi Odoo Community/Enterprise yang berlaku
- Modul kustom (om_account_*, ict_financial_reports) disertakan dengan lisensi penggunaan terbatas untuk pelanggan Planvexio
- Kami menyediakan SLA 99.5% uptime untuk infrastruktur Odoo yang kami kelola
9. Layanan Implementasi (Opsional)
Layanan implementasi profesional (Quick Start Rp 7.5jt, Standard Implementation Rp 20jt, Custom) disediakan terpisah dari subscription Layanan, dengan scope of work, timeline, dan ketentuan yang disepakati dalam Service Order tersendiri.
10. Tingkat Layanan (SLA)
- Tier Basic, Standard, Pro: uptime target 99.5% (tidak termasuk maintenance terjadwal)
- Tier Enterprise: uptime target 99.9% dengan kompensasi service credit jika tidak terpenuhi
- Maintenance terjadwal: diumumkan minimal 24 jam sebelumnya, biasanya di luar jam kerja
11. Batasan Tanggung Jawab
Sepanjang diizinkan oleh hukum, tanggung jawab maksimal kami atas klaim apa pun yang terkait dengan Layanan terbatas pada biaya subscription yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir.
Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
- Kehilangan keuntungan, data, atau peluang bisnis
- Gangguan akibat force majeure (bencana alam, gangguan listrik, serangan siber pihak ketiga, kebijakan pemerintah)
- Kesalahan keputusan bisnis Anda berdasarkan output dari Layanan (RAB, perhitungan, laporan)
12. Penghentian
12.1 Penghentian oleh Anda
Anda dapat membatalkan subscription kapan saja melalui pengaturan akun. Pembatalan berlaku di akhir periode billing berjalan, tidak ada refund pro-rata.
12.2 Penghentian oleh Kami
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika:
- Pelanggaran material atas Syarat & Ketentuan ini
- Tunggakan pembayaran lebih dari 30 hari
- Aktivitas mencurigakan atau penyalahgunaan Layanan
- Permintaan dari otoritas hukum yang berwenang
12.3 Setelah Penghentian
Setelah penghentian, Anda memiliki 30 hari untuk mengekspor data. Setelah itu, data akan dihapus permanen dari sistem (kecuali data yang wajib disimpan sesuai regulasi pajak/akuntansi).
13. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari penggunaan Layanan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai mufakat, sengketa diselesaikan di Pengadilan Negeri Depok, Jawa Barat.
14. Perubahan Ketentuan
Kami dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan via email dan notifikasi aplikasi minimal 30 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan baru.
15. Ketentuan Lain-Lain
- Severability: Jika ada bagian dari ketentuan ini yang tidak sah, bagian lain tetap berlaku
- No Waiver: Kegagalan kami menegakkan suatu ketentuan tidak berarti kami melepaskan hak tersebut
- Pengalihan: Anda tidak dapat mengalihkan hak/kewajiban di bawah ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari kami
- Komunikasi Elektronik: Email dan notifikasi in-app dianggap sebagai komunikasi tertulis yang sah
16. Kontak
Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan:
- Email: info@ictdigital.id
- Subjek email: "Legal - [pertanyaan Anda]"
- Alamat: PT Ihsan Cipta Digital, Depok, Jawa Barat, Indonesia